Formations

Ayez l'esprit REZO !

Coloreuses de talents

Notre mission de « Coloreuses de talents »:

Accompagner les Offices de Tourisme pour qu’ils soient de plus en plus performants et proactifs par rapport aux mutations et ce avec de hauts niveaux de compétences et d’expertises.

Anticiper et être prospectif pour le réseau des Offices de Tourisme est le credo de la FROTSI des Pays de la Loire.

Grâce au soutien financier de la Région des Pays de la Loire et AGEFOS PME, la FROTSI des Pays de la Loire met en place chaque année un programme de professionnalisation et de développement des compétences (Plan Régional de Formation) destiné à l’ensemble des Offices de Tourisme de la Région.

Qu’est-ce que le Plan Régional de Formation ?

Afin d’anticiper les évolutions métiers au sein des Offices de Tourisme, le Plan Régional de Formation doit pouvoir répondre aux souhaits et besoins en formation exprimés par le terrain mais aussi porter certaines aspirations.

Pour cela :

  • Nous recherchons les différentes sources de financements possibles
  • Nous concevons et produisons un catalogue de formation adapté aux besoins actuels et futurs (révolution numérique, évolution des pratiques de consommation, etc.)
  • Nous assurons la mise en œuvre et le suivi des dispositifs de la formation (inscription et logistique des journées de stage, convention avec les consultants et OPCA, etc.)

Ce plan est constitué des :

  • Formations : Elles permettent d’acquérir des savoirs, savoir-faire et savoir-être en terme d’accueil et ingénierie touristique, de communication et promotion, de numérique / e-tourisme, de gestion et management. Ces formations sont délivrées par des organismes de formation agréés et une partie est prise en charge par les AGEFOS PME pour les salariés de Droit Privé.
  • Formations « e-SPRIT » : ces formations, assurées par la FROTSI, ont pour objectifs de former les Offices de Tourisme aux fonctionnalités du Système d’Information Touristique Régional (e-SPRIT), outil indispensable aux missions d’accueil et d’information des Offices de Tourisme. Une partie est prise en charge par les AGEFOS PME pour les salariés de Droit Privé.
  • Journées régionales : les journées régionales sont des journées d’information et de sensibilisation, portées par la FROTSI et organisées sous forme de conférences, de mises en pratiques, de visites terrain privilégiant les échanges d’expérience et l’apport de connaissances à l’ensemble du réseau. Une partie est prise en charge par les AGEFOS PME pour les salariés de Droit Privé.

Pourquoi suivre une formation sur les spécificités de son métier ?

Le Plan Régional de Formation permet à chacun de sortir du cadre de son organisation pour partager des outils, des pratiques et méthodes afin de se perfectionner et de développer de nouvelles compétences.

Un Plan Régional de Formation et des valeurs communes !

  • Le partage : Être solidaire et généreux pour partager sans réserve tous les savoirs et compétences, favoriser la co-création.
  • L’innovation : Être sans cesse curieux et ouvert pour innover. Savoir écouter et s’adapter à chaque situation pour proposer la solution la plus pertinente.
  • L’engagement : Exercer notre métier avec passion et exigence pour nos clients.

Des formations qui s'adaptent à vos besoins !

Chaque année, vous êtes interrogés sur vos besoins en formation. Nous analysons ensuite les éléments recueillis puis nous élaborons un programme de formation qui répond à vos attentes et besoins. Nous faisons appel à un réseau d’expert pour animer les différentes formations proposées.

Les formations proposées par la FROTSI, s’articulent autour des thèmes suivants :

  • Management et ressources humaines (Techniques de management)
  • Management et ressources humaines (Développement personnel)
  • Stratégie d’accueil et de destination
  • Logique entrepreneuriale : commercialisation, billetterie, boutique, visites guidées
  • Stratégie de communication et de promotion
  • Accompagnement aux démarches de classement – Labellisation (Qualité, accessibilité)…
  • Système d’information touristique e-SPRIT et logiciels

Les formations proposées sont de type :

Inter entreprise : dans une formation inter entreprise vous retrouverez plusieurs salariés de structures différentes. Ces formations collectives en présentiel facilitent le partage d’expérience.

Intra entreprise : lorsqu’une structure réussi à mobiliser au sein de sa structure un nombre minimum de stagiaire, nous pouvons proposer la même formation à plusieurs salariés d’une même structure. Généralement la formation se déroule dans vos locaux. Le programme de cette formation collective en présentiel peut ainsi être adapté à vos pratiques et attentes.

A distance : uniquement pour les formations en langue. Cette formation individuelle s’adapte aux contraintes de temps et à l’organisation de chacun. Elle permet d’alterner formation pratique et théorique tout en travaillant de façon autonome et indépendante.

Actives : les formations proposées par la FROTSI proposent une pédagogie dite « active ».

L’objectif de cette pédagogie est de rendre le stagiaire acteur de son apprentissage, pour construire par lui-même ses savoir, savoir être, savoir faire… Le formateur créé un scénario pédagogique avec du matériel qui permet d’utiliser les essais, les erreurs, le tâtonnement pour apprendre. Il mobilise l’expérience personnelle de l’apprenant ou celle d’un groupe d’apprenant pour co-construire.

Pour cela, il peut pas exemple proposer des études de cas, du brainstorming, des simulations, des jeux de rôles, des exposés, des présentations d’expérience, des exercices d’application, des exercice de recherche, etc.

Cette méthode permet également de créer une dynamique de groupe.

Votre avis compte pour nous !

  • Destination Bretagne Plein Sud, 12/10/2017 : « Programme riche et varié »
  • St Philbert de Grand Lieu, le 14/11/2016 : « Ce plan de formation me semble très intéressant »
  • Pays des Achards, le 10/11/2016 : « Beaucoup de formations très intéressantes, un programme riche à faire sur plusieurs années sans problème ! »
  • Brissac Loire Aubance, le 03/11/2016 : « Tout est très bien »
  • Saumur, le 20/10/2016 : « Bravo à toute l’équipe pour votre énergie, votre professionnalisme et votre écoute. Le programme de formation correspond parfaitement à la réalité de notre quotidien, notamment accentuer les missions de management dans le cadre justement des regroupements est essentiel. Merci à vous. »

Une équipe à votre service !

L’équipe de la FROTSI des Pays de la Loire est là pour vous accompagner tout au long de la formation :

Avant la formation : vous avez des questions concernant la procédure d’inscription, les modalités de prise en charge, etc. n’hésitez pas à nous contacter :

équipe_FROTSI

Nb : vous serez informés par mail de la confirmation ou non de la formation. Nous vous transmettrons par mail toutes les informations pratiques relatives à la formation (lieu, horaires, programme, liste des inscrits pour possibilité de covoiturage, accès et stationnement, liste des hébergements, règlement intérieur, etc.).

Pendant la formation : Les formations proposées dans le cadre du Plan Régional de Formation s’appuie sur un réseau d’intervenants externes, experts en leur domaine.

Chaque participant bénéficie ainsi de :

  • l’expertise de formateurs au fait de la pratique sur le terrain.
  • la maîtrise pédagogique qui permettra au stagiaire de prendre conscience de ses talents, d’appendre de nouveaux savoirs, savoir-faire et savoir-être qu’il pourra mettre en pratique au sein de sa structure.

Leur sélection est effectuée selon deux critères fondamentaux :

  • détenir une expertise dans un métier, un domaine professionnel ;
  • démontrer sa compétence pédagogique

Leur recrutement est assuré par la FROTSI des Pays de la Loire après un entretien et une présentation des moyens pédagogiques proposés par le formateur.

Afin de s’assurer de la qualité des formations proposées, l’équipe de la FROTSI reste à votre écoute (accueil sur place, par téléphone ou mail) pour recueillir vos sentiments. Nous analysons également les évaluations renseignées par les participants à l’issue de chaque formation.

Parmi les experts/formateurs de la FROTSI :

AMI Association Museum & Industries

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L’Association Museum & Industries met en contact les différents intervenants du secteur – musée, collectivités territoriales, propriétaires privés de lieux de culture, industriels, créateurs, artisans… – et dynamise le réseau. En sus de ce rôle de fédérateur, l’Association Museum & Industries assure des missions de formation et de conseil ; pour ce faire, elle a recours à un réseau d’experts tant en France qu’à l’international. Pluridisciplinaire, opérationnelle et spécialisée dans le secteur des musées, du patrimoine et du tourisme culturel, l’équipe dispose d’une solide expérience du terrain, maîtrise les processus de fabrication, possède les techniques du marketing et du merchandising et a acquis une vision claire de l’évolution du marché.

Plus d’informations : www.museum-industries.com

Carole BOURDEAU-LA NELLE – CAROLE BOURDEAU FORMATION :

Carole Bourdeau

Consultante Formatrice depuis 12 ans, Titulaire du Titre d’Etat de Formatrice Professionnelle Pour Adultes, et Sophrologue Généraliste, son action de formation et d’accompagnement individuel et collectif est à destination des entreprises et des institutions. Elle propose des formations professionnelles sur mesure autour des thématiques suivantes : mieux être au travail, émotion et stress positif, communication positive et management.

Plus d’informations : www.carolebourdeauformations.com

Caroline OLLIVIER – FROTSI des Pays de la Loire

Caroline Ollivier

Chargée de Mission SIT, Observatoire au sein de la FROTSI des Pays de la Loire. Caroline assure les formations e-SPRIT (Système d’Information Touristique régional des Pays de la Loire). Ces formations ont pour objectifs de former les Offices de Tourisme aux fonctionnalités de l’outil utilisé au quotidien dans leurs missions d’accueil et d’information.

Plus d’informations : http://ot-paysdelaloire.com

Christian GOSSEAUME – Avocat Droit du Tourisme – Barreau de Rennes

Christian GOSSEAUME

Avocat au Barreau de Rennes, Maître Gosseaume est amené, dans la France entière, à conseiller, informer et assister les collectivités et les professionnels du tourisme (hébergeurs, restaurateurs, offices de tourisme, cdt, crt, transporteurs, agents de voyages…) dans la réalisation de leurs projets, leurs réformes ou leurs contentieux. Il assure l’animation de stages de formation professionnelle : en répondant à vos interrogations (simples ou plus complexes), qu’elles soient occasionnelles ou sur une base adaptées dans le temps (mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle) ; en apportant une analyse juridique pour opérer un choix stratégique ; en réalisant un audit de la situation avant une démarche de restructuration, de modification de statuts, de qualité… ; en mettant en place différents modules de formations à l’intention des responsables ou du personnel ; en apportant une aide rédactionnelle pour les contrats, conventions, délibérations, statuts… ; et enfin, en accompagnant et en représentant lors des contentieux, etc.

Plus d’informations : http://lexmagister.typepad.com/lex_magister/

ECSPLICITE

ECSPLICITE

Depuis 1991, ECSPLICITE forme les salariés d’entreprises à mieux communiquer au quotidien dans une seconde langue. Les formations proposées répondent pleinement aux enjeux de développement des compétences en communication en langues des collaborateurs de grandes entreprises, PME, TPE ou organismes du secteur public. Les formations en anglais, allemand, espagnol, italien et français provoquent de véritables changements dans les performances et le comportement des collaborateurs dans leur environnement professionnel.

Plus d’informations : www.ecsplicite.com

Karine ESTAUN – TOURISM’DEVELOPMENT

Karine ESTAUN

Spécialisée dans le conseil et l’accompagnement des acteurs du tourisme sur le développement commercial, Karine Estaun, travaille 25 ans d’expérience dans le secteur du tourisme avec une expertise en tourisme reconnue et mesurée : Stratégies locales de développement touristique ;Restructuration organisationnelle ; RH ; coaching professionnel de ces structures, Accompagnement au changement, professionnalisation des équipes ; Veille stratégique et opérationnelle sur les meilleures pratiques ; benchmarking…

Plus d’informations : www.tourism-development.fr

Marina GUITTOIS - MG TOUR CONCEPT

Marina GUITTOIS

Elle propose des formations adaptées aux métiers du tourisme, de la culture, et de l’hôtellerie pour : des conseils en création d’outils pour les publics à besoins spécifiques, des formations en lien avec les déficiences sensorielles (Langue des Signes Française, médiations adaptées, etc…), le handicap.

Plus d’informations : https://www.marinaguittois-formations-consultations.fr/

Patrice RUELLE - LE BELVEDERE CONSEIL

Patrice RUELLE

Ses fonctions successives dans des secteurs différents (culture, patrimoine puis tourisme) l’ont amené pendant plus de 15 ans à privilégier la médiation et la fédération des acteurs pour, in fine, mettre en place une culture partagée et des projets collectifs. Quels que soient les besoins, la recherche d’un sens commun avec l’ensemble des protagonistes est la première des étapes à privilégier, la seule qu’il propose systématiquement et invariablement. Il propose des formations professionnelles sur mesure autour des thématiques suivantes : stratégie, gestion de projet, management, structuration de territoire, marketing touristique, innovation et créativité, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, formation des acteurs…

Pierre ELOY – TOURISTIC

Pierre ELOY

Son expression favorite est « Le meilleur moyen de prédire l‘avenir est de l’inventer » (Alan Kay). Voici résumé le portrait du créateur de Touristic en 2004. Un pied dans le tourisme, une main sur la souris depuis très longtemps, il a toujours dirigé son aventure pro vers le tourisme et le numérique. Titulaire d‘un titre d’Ingénieur Maître en tourisme, spécialisation TIC, il commence son aventure professionnelle en tant que responsable du service tourisme et TIC à la CCI du Gers, commençant en même temps des cours en licence etourisme à Toulouse 2, rédigeant également les parties TIC du BTS AGTL en 2003. Depuis 2004, il dirige Touristic et intervient partout en France (et un peu plus loin)

Plus d’informations : www.touristic.fr

Sébastien DURAND – APC MANAGEMENT

Sébastien DURAND

Depuis 2006, APC Management s’applique à développer la performance collective au sein des organisations : associer l’efficacité et la motivation pour un engagement durable des équipes. APC Management mène cette mission sur les sujets de management, de performance commerciale, d’efficience personnelle et de bien-être au travail. Sébastien DURAND est consultant depuis sa sortie d’étude, il est particulièrement intéressé par la partie organisation et compétence des équipes. Rien ne le motive plus que de délivrer la bonne solution à la problématique rencontrée chez ses clients. Il a fil de ses expériences développé une expertise sur les processus d’évaluation.

Plus d’informations : www.apc-management.fr

Sonia RENAULT – FROTSI des Pays de la Loire

Sonia_RENAULT

Responsable Réseau au sein de la FROTSI des Pays de la Loire, Sonia intervient auprès des Offices de Tourisme de la région pour les sensibiliser à la démarche qualité. Elle accompagne également les Offices de Tourisme dans l’animation et le suivi de la démarche au sein de leurs structures.

Forte des nombreux audits blancs réalisés sur le terrain, elle met également en place et anime des journées régionales (animations collectives sous forme de conférence ou d’ateliers pratiques) afin de d’accompagner les Offices de Tourisme déjà marqués Qualité Tourisme et d’échanger sur les nouveautés et les stratégies mises en place par chacun.

Plus d’informations : http://ot-paysdelaloire.com

Stéphanie BONTE – ESCENDO FORMATION

Stéphanie_BONTE

Diplômée en pédagogie inductive, elle a créé ses propres jeux issus du théâtre d’improvisation. Ses missions : réveiller vos mémoires, utiliser l’intelligence collective et vous faire apprendre tout en développant votre créativité… Jamais rassasiée de nouvelles approches pédagogiques, elle se forme actuellement à l’approche systémique et s’appuie sur ses 11 ans d’animation de  formations et ses 12 ans d’expérience  professionnelle dans la relation client dans les milieux du Tourisme et de la Création.

Plus d’informations : www.stephanie-bonte.com

Programme des formations 2017


Modalités d'inscriptions aux formations

Coûts, Conditions d’inscription, Désistement/absence, Lieux de formations…


Les dispositifs de formations

Connaitre les différents dispositifs de formation