OT du futur

Ayez l'esprit REZO !

Office de tourisme du futur : 5 défis à relever !

1 - Le défi numérique : e- tourisme et m-tourisme

  • Informer en temps réel, 24h/24h, partout dans le monde

  • S’engager dans le tourisme en mobilité, dans le web participatif

  • Proposer et vendre en ligne nos séjours, produits, services…

  • Devenir un cyber-office de tourisme

  • Réussir l’accueil numérique des visiteurs

  • Conserver notre force relationnelle face au virtuel

2 - Le défi structurel : La fin de la neutralité et l'évolution structurel

  • Sélectionner et rendre lisibles les offres pour des touristes experts et avertis

  • Recruter du personnel exécutant, ayant de nouvelles compétences : agents d’accueil numérique, web-éditorialisme, « e-conseiller en séjour »

  • Préparer, former, associer nos personnels aux mutations technologiques

  • Rechercher des partenariats privés pour financer nos projets

  • Gérer les structures comme des entreprises (moins associatives)

  • Faire valoir notre rôle de réceptif dans le nouveau paysage du tourisme

  • Faire de son office de tourisme un centre de profit

3 - Le défi conjoncturel : Qualité, innovations et logiques éco-citoyennes

  • Faire de la Qualité un objectif permanent à tous les niveaux: management, développement, commercialisation, accueil, animations…

  • Favoriser le développement qualitatif de la destination (éco labels)

  • Initier et promouvoir le tourisme durable, social et équitable

  • Créer des produits innovants en direction du tourisme de proximité

  • Préparer un nouvel état d’esprit de voir et d’organiser le tourisme

4 - Le défi territorial : L'office, pilier central de l'activité touristique locale

  • Donner aux Offices la compétence “Ingénierie touristique” de territoire

  • Positionner les Offices en agences de développement touristique local

  • Valoriser nos talents d’aménageurs et développeurs auprès des collectivités

  • Réorganiser les Offices à l’échelle d’un territoire pertinent dotés de vrais moyens

  • Apporter aux acteurs locaux une plus grande lisibilité de nos actions et davantage de cohérence entre les strates du tourisme (interactivité)

  • Évoluer en tant qu’expert du territoire

5 - Le défi culturel : mutualisation, promotion et culture de Réseau

  • Mutualiser nos moyens humains, techniques, financiers à chaque niveau, local, départemental, régional, national

  • Mutualiser les outils de promotion entre destinations voisines

  • Développer les partenariats avec les CRT,CDT, Pays…

  • Se doter d’une stratégie marketing globale

  • Se regrouper, partager, échanger pour être plus forts ensemble

  • S’appuyer sur un Réseau, fort et solide

Commissions prospectives

La FROTSI des Pays de la Loire participe aux travaux de la Commission “Prospectives” mise en place par OTF.

L’objectif de cette commission est de réfléchir à l’évolution des missions des Offices de Tourisme face aux nouvelles technologies. Cette évolution modifie les comportements d’achat des clientèles et impose une mise en tourisme novatrice des territoires avec des partenaires avertis.